恒大集团官网隐私保护政策

更新日期：2019年12月25日

恒大集团尊重并保护用户（以下称“您”）的隐私和个人信息。您使用我们的产品及服务时，我们将按照《恒大集团官网隐私保护政策》（以下称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。我们希望通过本政策向您说明在您使用我们的服务时，我们收集的个人信息及我们如何保存、使用、保护等，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。我们将按照法律法规要求，遵循业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本政策适用于恒大集团官网产品和服务。

本政策与恒大集团官网服务关系紧密，本政策具有合同效力。在使用我们的服务前，我们请您务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容。一旦您开始使用我们的产品或服务，将被视为对本政策内容的接受和认可，并同意接受本政策的约束。

恒大集团官网是一款由我们提供服务的门户网站产品，为说明恒大集团官网会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本文件向您阐述相关事宜，其中要点如下：

1）个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。您保证您提供的个人信息是真实、合法、完整、有效的信息。

2）我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。

3）当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如提交廉洁举报和投诉建议。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用恒大集团官网的其他功能。

4）目前，恒大集团官网不会主动共享或转让您的个人信息至恒大集团外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至恒大集团外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。

5）目前，恒大集团官网不会主动从恒大集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如恒大集团官网开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，向您明示并征得您的同意；此外，我们会严格遵守相关法律法规的规定，不从非法渠道间接获取您的个人信息。

如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：

1. 我们收集的信息
2. 信息的存储
3. 信息安全
4. 我们如何使用信息
5. 对外提供
6. 变更
7. 未成年人保护
8. 联系我们

1.我们收集的信息

在您使用恒大集团官网服务的过程中，恒大集团官网会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的信息安全：

1.1当您提交廉洁举报时，我们会收集您的姓名、联系电话、邮箱，收集这些信息是为了回访并核实举报内容，若不提供或不同意收集这类信息，您可能无法正常使用我们的廉洁举报功能。

1.2当您提交投诉建议时，我们会收集您的姓名、联系电话、邮箱、所属地区、通讯地址，收集这些信息是为了回访并核实投诉或建议内容，并进行后续的跟进处理以及满意度调查，若不提供或不同意收集这类信息，您可能无法正常使用我们的投诉建议功能，且无法获得高品质的客户服务。

1.3 当您使用恒大集团官网时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的信息安全，我们会收集您的接入网络的方式、访问时间等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；

2)与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7)根据您要求签订和履行合同所必需的；

8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9)为开展合法的新闻报道所必需的；

10)出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11)法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

请您注意，目前恒大集团官网不会主动从恒大集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如恒大集团官网开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，向您明示并征得您的同意；此外，我们会严格遵守相关法律法规的规定，不从非法渠道间接获取您的个人信息。

2.信息的存储

2.1 信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

2.2 信息存储的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的期限内保留您的个人信息，例如：姓名、手机号码等。若您需要使用恒大集团官网的廉洁举报、投诉建议服务，我们需要一直保存您的姓名、手机号码等，以保证您正常使用该服务，确保您提交的相关信息能够得到妥善的跟进处理；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3.信息安全

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，尽最大努力防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作，对安装的软件发布前进行恶意代码检测、漏洞检测和修复等。我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，防止该等安全事件进一步扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

4.我们如何使用信息

我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将您在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向您提供特定内容，包括但不限于展示广告（您可以在关于广告页面中了解更多）、对您阅读过的内容进行信息安全类提示、基于特征标签进行间接人群画像并提供更加精准和个性化的服务和内容等。

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源等。我们不会将我们存储在软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的同意。由于信息处理的复杂性，您充分理解并同意若未及时向您告知并征得您同意的，我们可在使用您上述个人信息后再次向您告知并征得您的同意。

5.对外提供

目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至恒大集团外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至恒大集团外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的同意。

我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的同意，此外我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让、破产、清算等，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

1） 与国家安全、国防安全直接相关的；

2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）法律法规规定的其他情形。

6.变更

在相关法律法规发生变化或我们服务发生变动等情形下，我们如需对本政策内容做出修改，将会在您登录或使用相关服务时以推送通知、弹窗等形式向您提示变更后的条款。您如不同意新的修改内容，请及时与我们联系或立即停止使用本政策约定的服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致我们需中断或停止相关服务的，我们将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。

7.未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用恒大集团官网服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第8节中的联系方式与我们联系。

8.联系我们

当您有其他针对本政策中提及的个人隐私保护相关的投诉、建议时，您也可以将问题发送至Dataprivacy@evergrande.com

我们将尽快审核所涉问题，并在成功验证您的用户身份后的15天内予以回复。